Từ một người bị liệt với 8 năm nằm trên giường CEO Trần Văn Tiên – GĐ Công ty TNHH Trang sức Em Và Tôi (EVT) đã viết nên một câu chuyện cổ tích giữa đời thường khi sở hữu doanh nghiệp kinh doanh trang sức và đá quý online cùng BST với hơn 28.000 mẫu chế tác tinh xảo và hiện đại.
Là đơn vị tiên phong áp dụng kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử, đồng thời cũng là doanh nghiệp đầu tiên tại Việt Nam đưa một mặt hàng xa xỉ là vàng bạc đá quý lên online từ năm 2011, đến nay Công ty TNHH Trang sức Em Và Tôi (EVT) đã sở hữu hệ thống website hoàn chỉnh với hơn 28.000 sản phẩm trưng bày như một showroom online trên nền tảng internet với đầy đủ tính năng bảo mật thông tin, chăm sóc khách hàng, giao hàng, thanh toán và các chương trình khuyến mại. Càng bất ngờ hơn khi CEO của thương hiệu này là một người khuyết tật với trình độ học vấn chưa hết lớp 9.
CEO trang sức EVT là một người bị khuyết tật
Chàng trai khuyết tật ôm hoài bão lớn
Sinh ra trong một gia đình không có truyền thống về kinh doanh, cơ duyên nào đã đưa anh đến với lĩnh vực kinh doanh và chế tác trang sức?
Tôi sinh ra trong một gia đình thuần nông nghèo tại Thanh Hoá. Thật không may khi lên lớp 8 thì trải qua một cơn bạo bệnh, tôi không còn khả năng đi lại và dần dần bị liệt 2 chân, việc học dang dở và đẵng đẵng sau đó những ngày dài nằm trên giường bệnh. Nhưng chính cuốn sách “Đường hy vọng” đã làm thay đổi thế giới quan. Tôi không còn thấy bi quan khi bị những cơn đau thể xác hay tinh thần giằng xé. Cũng nhờ vào sự lạc quan, luôn kiếm tìm điều tốt đẹp thay đổi cuộc sống nên tôi đã may mắn tìm được bạn đời của mình thông qua mạng xã hội. Cô ấy là một thạc sĩ chuyên nghiên cứu và thẩm định đá quý. Năm 2011 tôi quyết định khăn gói ra Hà Nội khởi nghiệp cùng với bạn gái (sau này là bạn đời) của mình với số vốn ban đầu chỉ vỏn vẹn 500.000 đồng.
Anh cùng bà xã là một thạc sĩ nghiên cứu về đá quý đã gây dựng thành công thương hiệu trang sức EVT
Là một người bình thường ra Hà Nội khởi nghiệp đã khó, với anh thì sao?
Mặc dù đã xác định được trước những khó khăn, nhưng tôi không nghĩ rằng con đường lập nghiệp tại Hà Thành lại gian nan với mình đến vậy. Với kinh nghiệm chụp hình và photoshop tôi nhiều lần bị từ chối bởi thân hình không lành lặn và không có khả năng tự phục vụ các nhu cầu cá nhân. Không nản lòng, tôi quay về căn phòng trọ tiếp tục lên mạng tìm kiếm công việc hoặc ngành nghề kinh doanh phù hợp với người khuyết tật như mình. Tôi trăn trở về các dịch vụ đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, mua sắm của những người đồng cảnh ngộ như tôi, hoặc những người không có thời gian hay điều kiện đi lại để mua sắm, từ đây với sự tư vấn của bạn gái tôi bắt đầu bén duyên với ngành kinh doanh trang sức, đá quý và chúng tôi bắt tay từ mô hình kinh doanh online.
EVT là đơn vị tiên phong đưa trang sức lên showroom online
Có thể nói những năm đầu 2010 đa số các doanh nghiệp vẫn đang chỉ tập trung kênh truyền thống, tại sao anh lại quyết định đưa mặt hàng xa xỉ và giá trị như vàng bạc đá quý lên online?
Trong những ngày lang thang trên mạng, tôi biết đến thế giới mua sắm khổng lồ của Amazon và Alibaba. Tại thời điểm đó các trang như vatgia, hotdeal… thu hút rất nhiều lượng quan tâm mua sắm của người tiêu dùng. Thêm vào đó công nghệ thông tin với những ứng dụng tiện ích của máy tính và mạng đã trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực cho con người trong các hoạt động. Đặc biệt công nghệ thông tin như cái tay, cái chân của người khuyết tật vận động, cái tai của người khiếm thính, con mắt của người khiếm thị. Vì vậy, tôi lựa chọn online để bắt đầu kinh doanh với một shop nhỏ mang thương hiệu Em Và Tôi.
Covid-19 đã thay đổi hành vi mua sắm của người tiêu dùng
Đưa một sản phẩm giá trị lên online thay vì khách hàng được cầm nắm như trước đây thì khó khăn lớn nhất của anh là gì?
Cuối năm 2011 bắt đầu xây dựng nền tảng đầu tiên, các sản phẩm bắt đầu đưa ra thị trường thông qua các kênh online và phải đến năm 2013 chúng tôi chính thức ra mắt thương hiệu Em Và Tôi. Trong khoảng thời gian ấy chúng tôi theo dõi hành vi mua sắm của người tiêu dùng và nhận thấy có nhiều lượt xem tại các sản phẩm nhưng cơ hội chuyển đổi chậm hơn. Điều ấy đặt ra câu hỏi là vẫn còn một sự nghi ngại hay thiếu niềm tin về sản phẩm của khách hàng. Vậy là Em Và Tôi hoàn thiện tiếp quy trình bán hàng như quay video cận cảnh từng sản phẩm với cam kết hàng không đúng như clip giới thiệu khách hàng hoàn toàn có thể từ chối mua hàng.
Cùng với đó là hình ảnh sản phẩm, thông số về sản phẩm, giấy chứng nhận kiểm định chất lượng… tất cả đều minh bạch và rõ ràng mang lại niềm tin cho người tiêu dùng. Ngoài ra khâu mua hàng, chính sách trao đổi, mua bán, dịch vụ bảo hành đều tối ưu hoá quyền lợi cho người tiêu dùng.
Với chất lượng đảm bảo, mẫu mã đẹp cùng chính sách thu mua tốt, EVT đã chinh phục được những khách hàng khó tính nhất
Sau 10 năm gây dựng và phát triển đến nay điều gì khiến anh tự hào nhất?
Khi mà "cơn bão" Covid-19 quét qua làm đứt gãy các chuỗi sản xuất, khiến bao doanh nghiệp phá sản thì Em Và Tôi đã có nền tảng và thương hiệu nên doanh số hàng tháng vẫn đều, đời sống nhân viên vẫn được đảm bảo. Và điều tôi tự hào hơn là Em và Tôi sở hữu bộ sưu tập hơn 28.000 mã sản phẩm trên online. Đây được coi là “Bách khoa toàn thư về trang sức”, được rất nhiều thợ lành nghề của các thương hiệu tham khảo mẫu mã.
Năm 2021 các doanh nghiệp mới đang loay hoay với bài toán chuyển đổi số thì Em Và Tôi đã có 10 năm hình thành và phát triển. Thành công của chúng tôi là đã nhìn thấy bức tranh phát triển của công nghệ số, kiên định chiến lược ấy và không ngừng đầu tư, nâng cấp, số hoá nền tảng vật chất và công nghệ. Ngoài ra cũng phải kể đến vai trò người đồng hành chính là bạn đời của tôi. Chính cô ấy đã tiếp thêm sức mạnh, ý chí, niềm tin và sự kiên định để tôi theo đuổi đến cùng mục tiêu của mình.
Xin cảm ơn sự chia sẻ của anh. Chúc anh sức khoẻ và thành công!
Mọi thông tin chi tiết https://trangsucvn.com.
